Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi SeeVideo AI

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à SeeVideo AI (également désigné par « Société », « nous » ou « notre »). En tant que plateforme proposant une génération performante de vidéos et d’images par IA, notamment avec des modèles comme Seedance 2.0, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible. Si votre expérience ne répond pas à vos attentes, cette politique explique comment nous traitons les demandes de remboursement.

Délai de demande de remboursement

Les clients peuvent demander un remboursement dans les 10 jours suivant la date d’achat initiale.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les crédits consommés entre l’achat et la demande de remboursement ne doivent pas dépasser 10 % du total des crédits accordés pour cet achat.
• En raison du coût de calcul élevé de la génération vidéo (par exemple avec Seedance 2.0), les crédits utilisés pour les générations vidéo réussies ne sont généralement pas remboursables.
• Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à hi@seevideoai.net.
• Veuillez indiquer l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et fournir une brève explication de votre demande.

Traitement des remboursements

Après réception de votre demande :

1. Nous l’examinerons dans un délai de 5 jours ouvrables.
2. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial. Le montant est calculé proportionnellement aux crédits restants non utilisés.
3. Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement financier.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à hi@seevideoai.net.